Syarat & Ketentuan Pendaftaran Umroh
Bismillah,
Para calon jamaah umroh, calon tamu-tamu Allah yang mulia, sebelum Anda mendaftar paket perjalanan umroh melalui cmrtour.co.id, Agar dalam segala prosesnya dari awal hingga akhir dapat terpenuhi dengan tertib, Anda wajib menyepakati serta tunduk dan patuh atas segala peraturan dan kondisi berikut ini. Tentu kami sebagai penyelenggara memiliki kewenangan penuh terhadap paket perjalanan yang kami tawarkan, dan wajib secara paripurna melayani para jamaah sebagai konsumen kami.
A. PENDAFTARAN
1. Uang Muka Pendaftaran Sebesar Rp. 5.000.000,- /Orang (*refund menyesuaikan biaya yang telah digunakan, misal: passport, vaksin dll. Jika uang muka < Rp 5 Juta maka refund tidak berlaku).
2. Calon jamaah bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal yang diberikan. (*semua kebutuhan dokumen dibantu hingga proses selesai).
3. Syarat untuk mendapatkan surat pengantar pembuatan paspor ke imigrasi adalah untuk jamaah yang sudah membayar booking seat/DP.
4. Segala biaya dan akibat serta resiko yang timbul dikarenakan keterlambatan pembayaran, pengumpulan dokumen akan dibebankan kepada jamaah.
5. Pendaftaran tanpa menyetorkan deposit bersifat tidak mengikat dan belum pasti masuk ke dalam antrian kepengurusan visa dan tiket perjalanan.
B. DOKUMEN PENDAFTARAN
1.Passport dan Vaksin akan diproses sampai selesai.
2.E-KTP
3.KK (Kartu Keluarga)/ (Buku Nikah).
4.Kebutuhan pesyaratan tambahan lainnya menyesuaikan aturan yang berlaku*
C. ACUAN FASILITAS
1.Tiket Pesawat sesuai paket *mengacu ke invoice
2.Visa Umroh Resmi + Asuransi
3.Akomodasi Hotel sesuai paket yang dipilih *mengacu ke invoice
4.Konsumsi makan 3X sehari Fullboard Hotel
5.Handling Indonesia & Saudi Arabia
6.Bus AC
7.City Tour Madinah, Makkah & Thaif *mengacu ke invoice
8.Tour Leader.
9.Perlengkapan Umroh (Jamaah mendapatkan semua Perlengkapan Umroh seperti: Buku Doa, kain ihram, mukena, bergo, seragam batik, tas dokumen, syal, ID Card resmi Kemenag dll.).
10.Zam Zam ±5 liter (*menyesuaikan aturan dan kondisi aktual pada saat kepulangan).
11.Koper/Bagasi 25 Kg/Jamaah. (Kapasitas ini berifat mengikat untuk setiap Jamaah, mengingat bahwa kelebihian kapasitas /over bagasi akan berdampak pada beban biaya jamaah itu sendiri dan keberlanjutan proses yang memerlukan waktu, sehingga kami sepakat untuk menambah hingga 25 Kg namun berlaku kepada setiap jamaah). Kapasitas tidak boleh melebihi 25 Kg.
12.Kamar Quint/Quad (sekamar ber 4/5).
13. Semua fasilitas lainnya yang tercantum dalam banner kami. *menyesuaikan paket.
D. BIAYA-BIAYA YANG TIDAK TERMASUK
1.Kuota Data (Roaming) Internet di Saudi (*kami menyediakan paket data roaming | optional).
2.Loundry.
3.Biaya lainnya di luar paket & program.
E. PERUBAHAN-PERUBAHAN
1. Harga paket/program yang tercantum dapat berubah sewaktu-waku dan akan diinformasikan kepada calon jamaah, menyesuaikan dengan nilai tukar rupiah ke USD, aturan-aturan Pemerintah RI & Saudi, Maskapai, serta perusahaan-perusahaan yang terlibat di dalamnya.
2. Jadwal keberangkatan mengacu kepada aturan maskapai terhadap paket tiket group umroh, hal-hal terkait perubahan jadwal keberangkatan dan kepulangan sepenuhnya kewenangan dari maskapai itu sendiri, dan akan kami sampaikan secara resmi/tertulis kepada jamaah dengan melampirkan surat resmi dari maskapai.
3. Itinerary, fasilitas dan jadwal kegiatan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan situasi dan kondisi yang ada.
4. Paket Hotel dan Maskapai adalah paket setaraf (grade, budget, jarak, waktu & kondisi) dengan mengacu pada brosur yang telah dirilis, apabila terdapat perubahan akan disampaikan kemudian.
F. ATURAN PEMBATALAN
1.Uang muka/booking seat/deposit pendaftaran (Rp. 5.000.000,-) tidak dapat diuangkan kembali (no-refund).
2.Re-Schedule/penjadwalan ulang bisa dilakukan maksimal di periode <= 21 hari sebelum keberangkatan, dan menyesuaikan dengan biaya dan paket di jadwal berikutnya.
3.Pembatalan <= 14 hari sebelum keberangkatan, biaya hangus 100% atau mengganti dengan orang lain dengan tambahan biaya pergantian nama/change name tiket dan biaya Visa 100% (*sesuai biaya yang dirilis oleh provider group tiket).
4.Jika jamaah mengalami sakit/halangan lainnya yang menyebabkan tidak dapat berangkat, mengacu ke kondisi sebagai berikut:
a. Jika dalam periode <= 21 hari sebelum keberangkatan (solusinya reschedule/penjadwalan ulang dan biaya mengacu ke keberangkatan aktual).
b. Jika dalam periode <= 14 hari keberangkatan, biaya hangus 100% atau mengganti dengan orang lain dengan tambahan biaya pergantian nama/change name tiket (*sesuai biaya yang dirilis oleh provider group tiket) dan biaya Visa 100%.
5.Aturan ini mengikat untuk diri jamaah sendiri, tidak berlaku ke anggota keluarga lainnya yang juga mendaftar.
6.Jika jamaah meninggal dunia bisa diproses ganti dengan pihak keluarga/lainnya (*syarat ketentuan berlaku dan ada biaya tambahan) atau pengembalian dana 100% maksimal proses 90 hari kerja dengan melampirkan surat keterangan kematian resmi dari pihak terkait, dan jika mendaftar lebih dari 1 orang, jamaah lainnya tetap berangkat sesuai pada jadwal yang sudah direncanakan.
G. FORCE MAJEUR
Apabila terjadi keterlambatan/kegagalan oleh salah satu pihak untuk memenuhi kewajiban sebagaimana tercantum dalam perjanjian ini, yang disebabkan oleh karena tindakan atau kejadian yang dapat ditimbulkan atau diakibatkan oleh suatu kejadian yang berada di luar kemampuan para pihak seperti; wabah pandemi/endemik, banjir, badai, gempa bumi, pemogokan, huru hara, peledakan, sabotase, pertempuran, peperangan, embargo, pemberontakan, penundaan, dan keterlambatan penerbangan, maka keterlambatan atau kegagalan tersebut tidak boleh dianggap sebagai kesalahan pihak yang bersangkutan, melainkan dilindungi namun tetap berkewajiban untuk memberangkatkan atau mengembalikan uang yang sudah disetor selambat lambatnya 90 hari dari hari dinyatakan gagal berangkat.
H. ADDENDUM
Hal-hal yang belum tercantum dalam Akad Perjanjian Kerjasama ini akan diatur lebih lanjut sebagai Addendum dan merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari Perjanjian Induk ini.
PROGRAM PERJALANAN UMROH REGULER
